Als je erover nadenkt is het volledig van de pot gerukt dat we alles aan huis laten leveren. Fijnmazige distributie vraagt veel tijd, energie en is meestal niet zo efficiënt. Denk maar aan al die keren dat een chauffeur voor een gesloten duer staat omdat het onmogelijk was een tijdstip van levering mee te delen en dat je dan toch even niet thuis bent? En dan hebben we nog niet gesproken over het milieu. Nodeloos te zeggen dat al die kilometers het er niet aangenamer op zullen maken.
Dus hebben er een aantal slimme mensen eens nagedacht over de vraag hoe ze pakketjes veel efficiënter kunnen bezorgen, zonder dat de verzender of ontvanger zich zorgen hoeft te maken over levertijd/datum. Enter de kiala’s van deze tijd.
Hoe werkt het?
De bestellingen naar klanten worden vanuit de depots van Kiala geleverd naar Kiala Service Points. Dit zijn winkels of tankstations die meestal lang open zijn en zich in een buurt bevinden waar veel mensen wonen. Kiala doet zijn best om een zo groot mogelijk netwerk te hebben dat niemand ver moet rijden. De pakketten worden daar dus afgeleverd en vervolgens krijgt de klant een bevestiging da hij of zij het pakket mag gaan afhalen in het door hem of haar gekozen service punt. Indien een pakket retour moet, kan de klant dit meteen terug afgeven in hetzelfde service punt en wordt het zo teruggebracht naar de verzender.
Wat zijn de voordelen?
Zoals hierboven reeds aangehaald, zijn er veel voordelen. Veel mensen zijn overdag niet thuis en kunnen dus moeilijk online bestellen zonder een dag vrijaf te nemen of hun agenda om te gooien. Met Kiala kunnen ze rustig na de uren of tijdens de middag hun pakket afhalen, want de service punten zijn meestal lokaties die lang(er) open zijn en waar altijd iemand aanwezig is. Het is voor de transportmaatschappij ook niet meer nodig om langs alle huizen te rijden, en de kans voor een gesloten deur te staan wordt tot een minimum herleid. Resultaat? Kostenbesparing van 10% tot 20% voor u, de verzender. Dat begint al te tellen.
Wat zijn de nadelen?
In de service van Kiala zelf zijn er praktisch geen nadelen te vinden. Het is meer in de logistieke opzet van de hele winkel dat moet nagekeken worden of het een plausibel alternatief is. Ons insziens is Kiala een fantastisch alternatief naast andere leveringsmogelijkheden, maar wordt het moeilijk om aan klanten enkel en alleen verzending via Kiala aan te bieden. Er zullen namelijk altijd klanten zijn die toch liever thuis hun bestelling ontvangen. Verder is Kiala ook een heel lokaal gerichte dienst, dus wanneer je in meerdere landen levert ben je zowieso aangewezen op meerdere logistieke partners. Net zoals met betaalmogelijkheden is het dus beter verschillende mogelijkheden aan te bieden aan de klant.
Volgende keer in ons logistieke luik: koerierbedrijven
No Comments Yet