Wat je zelf doet, doe je meestal beter. Klinkt het bekend? Wel, we kunnen er gerust van uitgaan dat hier zeker waarheid inzit. Laat ons even kijken.
Zelf je logistiek beheren van inpakken van de bestelling tot aflevering bij de klant geeft een enorme controle over het hele proces. De pakjes zijn deftig ingepakt, je kan er nog een persoonlijke touch aangeven, je bent zeker dat het tijdens de rit niet ruw behandeld wordt en je krijgt je klant persoonlijk te zien.
Wanneer is het zelf doen van logistiek in je webwinkel aangewezen?
In eerste instantie wanneer je van je bestelling een ervaring met menselijke touch wil geven. Bijvoorbeeld, als je een wijnhandel bent die verkoopt via het internet, dan kan je bij het afleveren van de bestelling nog extra tips geven voor het degusteren of bewaren van de wijn.
Ten tweede, als je pakketten te ingewikkeld, te groot (vb meubels) of gewoon niet toegelaten zijn om met andere partijen te versturen. (een aantal transportmaatschappijen versturen geen alcohol, altijd eerst nagaan!)
Ten derde, als je klanten zich heel lokaal bevinden. Stel dat je als kruidenierswinkel beslist om op te boksen tegen de grote jongens dan is mijn eerste reacte: absoluut doen! Je biedt een online bestelmogelijkheid aan aan je klanten (doen zou ik zo zeggen!) en je levert in een straal van 20km dan zou het natuurlijk zot zijn om daar een externe maatschappij voor in te schakelen.
Ten vierde, als je zelf wil bepalen waar en wanneer je leveringen doet. Indien je bijvoorbeeld elke donderdag in een bepaalde streek levert en elke dinsdag in een andere, dan kan je dit ook meedelen op de website en zijn mensen meteen op de hoogte wanneer ze hun bestelling kunnen ontvangen.
Wanneer is het dan absoluut niet aangewezen om zelf je logistiek te doen?
Vrij simpel, van zodra je met grotere volumes (zijnde meer pakketten), grotere afstanden en grotere versnippering van klanten te maken hebt wordt het interessanter om dit uit te besteden.
Volgende keer in ons logistieke luik: kiala
No Comments Yet