Zoals beloofd een woordje over betaalmiddelen. Deze materie is stevig gebonden aan lokale gewoontes maar vooral banken. Om maar met de deur in huis te vallen: het is niet omdat ING België en ING Nederland de facto tot dezelfde onderneming behoren dat ze daarbinnen ook dezelfde taal spreken en even snel iets voor je kunnen regelen.
Eerst en vooral is het belangrijk uit te maken wie je publiek is. Wil je enkel in de states verkopen en aan een internet-savvy publiek, dan ben je waarschijnlijk het beste af met paypal; betrouwbaar en door veel mensen gekend. Indien je in België of Nederland wil verkopen verklein je hiermee echter je publiek doordat veel mensen het systeem niet kennen, zelfs al kun je er gewoon met kredietkaart mee betalen en behoort het tot de meest betrouwbare en snelle betaalsystemen ter wereld. Een andere optie is rechtstreekse kredietkaartbetalingen zoals visa of mastercard. Wederom spreek je hier een beperkt publiek mee daar zeker niet iedereen (vb. jongeren) geen kredietkaart heeft. De beste mogelijkheid is en blijft meerdere betaalmiddelen aanbiede, en de klant de keuze te laten.
Als we gaan praten over meerdere betaalmiddelen dan zijn er twee grote groepen: de directe betaling en de indirecte. Met directe betaling kan de klant ofwel op de webwinkel zelf, ofwel via de pagina van een betaalprovider betalen en wordt de betaling meteen verwerkt. Voorbeelden zijn kredietkaart en paypal, maar ook de online bankingapplicaties van de verschillende grootbanken. Dit laatste gaat normaal gezien zeer makkelijk daar rekeningnummer, bedrag en adresgegevens van de webshop en bestelling al zijn ingegeven op het moment dat de klant overgaat tot betaling.
Indirecte betalingen worden naar mijn mening steeds minder vaak toegepast. Dit zijn o.a. betaling met overschrijving (of éénmalige machtiging in Nederland) en betaling onder rembours. Bij het eerste wordt vaak gewacht tot het bedrag op de rekening van de webwinkel staat alvorens de bestelling te versturen, wat dus tot een stuk langere levertijden leidt. Bij het tweede moet de eigenaar van de webwinkel een stevige commissie betalen aan de pakketservice om de remboursdienst te verzorgen. Met andere woorden: voor snelle service en geen gedoe ben je het bete af met directe betaalmiddelen. Het enige puntje is dat je dat dan ook wel betaalt, met name door commissies van een paar percenten per transactie. Als laatste opmerking wil ik ook nog wel meegeven dat je in België nu ook kan betalen met je normale bankkaart op de “kredietkaart” manier. Met andere woorden; je geeft je 16-cijferige code in, vervaldatum en veiligheidscode en je valideert zo je betaling (zonder pin-code).
Ik zal hier even kort de stappen voor het in orde brengen van betaalmiddelen in België (dmv Ogone) op een rijtje zetten.
1. Account registreren bij Ogone
Ogone moet je zien als een derde partij die zorgt dat alle transacties veilig gebeuren zowel voor jou als voor de klant. Via het internet betalingen ontvangen vereist dat je een zwaar beveiligde server hebt die constant up to date wordt gehouden en gemonitored voor aanvallen van buitenaf. Veel mensen zijn nog steeds bang om hun betaalgegevens via het internet door te geven; dus hoe betrouwbaarder je partner is, hoe beter.
Een account registreren bij Ogone is in eerste instantie gratis. Met deze testaccount kan je alle parameters configureren op je webshop en testbetalingen uitvoeren. Dit is stap 1.
2. Regelen van betaalmiddelen
Na registratie van de account bij Ogone is het tijd om de verschillende betaalinstanties te contacteren om hun respectievelijke middelen te kunnen aanbieden. Elke onderneming heeft een bank, dus het is een kleine stap om daar de procedure te starten. Om visa en mastercard te kunnen aanbieden moet je via Bank Card Company gaan, voor Maestro (europees een van de meest verspreide betaalmiddelen dankzij integratie in de normale bankkaart maar nog niet veel gebruikt op het internet) kan je ook naar BCC en om te betalen met bancontact/mister cash (België) ga je via Banksys.
3. Activatie
Eénmaal de contracten met de verschillende betaalinstanties afgesloten krijg je codes die je in je Ogone-account kan invoeren. Wanneer deze codes ingevoerd zijn en nagekeken door Ogone is je webwinkel in principe “good to go” en kan je je test-account overzetten naar een (betalende) productie-account. Als je niet zeker bent van je stuk laat je het hele regelen van de betaalmiddelen best over aan iemand die het klappen van de zweep kent; want bij dit aspect van je webshop geldt meer dan ook: beter voorkomen dan genezen.
11 mei 2008 at 15:26
Amai, ik wist niet dat het zo’n gedoe was om gewoon online betalingen aan te bieden. Stap 2 zouden ze toch gewoon kunnen laten vallen?